Більше 400 сюжетів алмазної мозаїки в НАЯВНОСТІ

Питання та вiдповiдi


Що входить у набір від ТМ «Алмазна Мозаїка»?

Набір містить:

- полотно зі схемою для викладання і нанесеним клейовим шаром;

- комплект страз з запасом 10 - 15%;

- пінцет і олівець-стилус, силікон для стилуса;

- інструкція;

- контейнер для страз;

- фірмова упаковка.

* У серію UA входить все, окрім пінцета


Коли буде відправлено моє замовлення?

Відправлення замовлень відбувається в день після підтвердження або на наступний, у робочі дні (пн-пт після 16:00). У державні свята та вихідні відправлення не здійснюються. Після відправлення ви будете проінформовані смс - повідомленням із номером ТТН. Радимо оглянути посилку при її отриманні, безпосередньо на відділенні Нової пошті, щоб переконатись у її цілісності. У разі виявлення слідів пошкоджень при транспортуванні, повідомте про це працівника Нової Пошти


Як скасувати замовлення?

Після того, як ви оформили замовлення, дочекайтесь дзвінка менеджера для підтвердження. Тоді в телефонному режимі можна скасувати замовлення. Або зв'яжіться з нашою службою підтримки:

- Написати в Telegram/Viber за номером +38 (067) 27 81 440

- Написати на електронну пошту sales@almaznaiamozayka.ua


Чи можна замовити алмазну мозаїку по фото?

Так, ми виготовляємо набори по фото, залиште заявку на сайті та ми зробимо макет


Можна купити стрази окремо?

Окремо стрази не продаються


У вас є знижки на набори?

Слідкуйте за нашими акціями та пропозиціями на сайті та в соціальних мережах


Що робити, якщо не вистачило страз або вони загубилися?

Якщо виникла така проблема, напишіть нам на пошту або у месенджер:

- Написати в Telegram/Viber за номером +38 (067) 27 81 440

- Написати на електронну пошту sales@almaznaiamozayka.ua

У листі обов'язково пришліть фото холста, фото номера комплектувальника, фото дати збірки набору та напишіть номер кольору якого не вистачило


Як повернути товар?

Протягом 14 днів після покупки ви можете обміняти або повернути товар. Якщо артикул набору не відповідає замовленню, ви можете повернути товар протягом 14 днів. До повернення не приймаються товари, які втратили товарний вигляд, а також з будь-якими слідами використання.

Ми будемо змушені відмовити в поверненні або обміні, якщо :

1) Виріб був у користуванні, пошкоджено цілісність набору та матеріалів (виключаючи заводський брак).

2) Набір був створений по Індивідуальному замовленню.

3) Пройшло понад 14 днів з дня продажу.

4) Є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб.

5)Порушені правила використання

Умови повернення або обміну товару

Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється коштом покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого товару. Товар відправляється назад за допомогою служби доставки Нової пошти. При поверненні товар, витрати за доставку та пересилання коштів несе покупець. Заявка на повернення або обмін розглядається протягом 3 робочих днів.

almaznaiamozayka